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1【课程讲义】 1-1 引文 2017-03-281553
2【课程讲义】 1-2 电力企业市场营销的研究对象和方法 2017-03-281563
3【课程讲义】 2-1 电力企业市场微观营销环境 2017-03-281549
4【课程讲义】 2-2 宏观营销环境-经济环境 2017-03-281590
5【课程讲义】 2-3 电力企业市场其它宏观营销环境 2017-03-281507
6【课程讲义】 3-1 发电企业报价模式 2017-03-281495
7【课程讲义】 3-2 发电厂报价的相关规定与释义 2017-03-281549
8【课程讲义】 3-3 竞价模式-分时竞价模式 2017-03-281583
9【课程讲义】 3-5发电企业的竞价策略 2017-03-281433
10【课程讲义】 4-1直供电基本问题 2017-03-281320
11【课程讲义】 4-2大用户直供输电价格 2017-03-281477
12【课程讲义】 4-3大用户直购电面临的困难和挑战 2017-03-281347
13【课程讲义】 4-4解决大用户直购电问题的建议 2017-03-281426
14【课程讲义】 5-1业务扩充 2017-03-281464
15【课程讲义】 5-2变更用电业务 2017-03-281471
16【课程讲义】 5-3营业电费管理 2017-03-281458
17【课程讲义】 5-4电能计量与供用电合同 2017-03-281353
18【课程讲义】 5-5用电检查与营销稽查 2017-03-281553
19【课程讲义】 6-1供电企业大营销体系 2017-03-281425
20【课程讲义】 6-2市场细分与目标市场策略 2017-03-281329
21【课程讲义】 6-3电力市场营销组合策略 2017-03-281456
22【课程讲义】 7-1情感服务与“真实瞬间”管理 2017-03-281452
23【课程讲义】 7-2用电服务接触分类 2017-03-281379
24【课程讲义】 7-3用电服务接触点管理 2017-03-281502
25【课程讲义】 8-1 客户满意度(一) 2017-03-281508
26【课程讲义】 8-4 用电客户满意度测评(一) 2017-03-281352
27【课程讲义】 8-7 客户抱怨管理(一) 2017-03-281433
28【课程讲义】 9-1 销售电价及测算相关问题 2017-03-281419
29【课程讲义】 9-2 供电成本测算 2017-03-281375
30【课程讲义】 9-3 销售电价结构设计 2017-03-281374
31【课程讲义】 9-4 销售电价水平测算 2017-03-281407
32【课程讲义】 10-1 电力营销全过程电费风险 2017-03-281497
33【课程讲义】 10-2 电费风险要素的构成 2017-03-281424
34【课程讲义】 10-3 电力营销全过程电费风险控制 2017-03-281466
35【课程讲义】 10-4 电费回收策略 2017-03-281489
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