第一节介绍了业扩的定义;业扩包含新装和增容;10kV—220kV及以上扩充报装流程;有关业扩得一些具体规定。第二节主要介绍了变更用电业务的定义以及包含的的内容。减容(暂停、暂换)、移表、改类、更名(过户)分户、并户、销户(暂拆)业务办理的流程。 第三节介绍营业电费管理主要包含的工作,电费抄核收流程以及电价的分类和计费方式等。第四节和第五节主要介绍了电能计量的含义、工作内容、供用电合同的定义以及其管理流程。同时进一步的介绍了用电检查与营销稽查