1楼
王硕禾
2018/5/28 8:15:32



      

掌握用电客户满意度测评及抱怨管理的策略 了解客户满意度测评模型 了解客户抱怨的形成原因 了解处理客户抱怨的原则与程序 掌握处理客户抱怨与异议的方法
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