| 《铁路客运组织》教学大纲 |
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| 模块名称 | 包含单元 | 学习目标 | 内容概述 |
| 第一章 旅客运输系统概述（1学时） | | ◆0101 1-1旅客运输的特点和任务 | | ◆0102 1-2 旅客运输系统的构成 | | ◆0103 1-3 旅客运输系统面临的经济环境 |
| 了解旅客运输的特点和任务；
掌握旅客运输系统的构成；
了解旅客运输系统面临的经济环境； | 本章共包含3节，第一节主要介绍旅客运输的特点和任务，旅客运输的特点、任务以及工作原则；第二节主要介绍旅客运输系统的构成，从是否为轨道交通或是否为高速交通进行分类；第三节主要介绍旅客运输系统面临的经济环境，对我国经济、收入、科技、人口等进行分析。 |
| 第二章 旅客运输质量管理（1学时） | | ◆0201 2-1 旅客运输产品与质量特征 | | ◆0202 2-2 旅客运输工作的主要指标 |
| 掌握旅客运输产品的概念；
了解旅客运输产品的质量特征；
了解旅客运输工作的主要指标； | 本章共包含2节，第一节是本章的重点，也是难点。主要介绍旅客运输产品的概念以及旅客运输产品质量的特征；第二节主要介绍旅客运输工作的主要指标。 |
| 第三章 铁路旅客运输系统概述（1学时） | | ◆0301 3-1 客流分类 | | ◆0302 3-2 旅客列车分类 | | ◆0303 3-3 铁路旅客生产管理系统 |
| 掌握客流的分类标准及结果；
掌握旅客列车的分类标准及结果；
了解铁路客运生产管理系统的组成； | 本章共包含3节，第一节是本章的重点，主要介绍客流的概念、分类标准及分类结果；第二节是本章的重点，主要是介绍旅客列车概念、分类标准及结果；第三节主要介绍铁路客运生产管理系统的组成。 |
| 第四章 铁路旅客运输设备（1学时） | | ◆0401 4-1客运站设备概述 | | ◆0402 4-2 客运站分类 | | ◆0403 4-3 客运站流线组织 | | ◆0404 4-4 客车整备所 | | ◆0405 4-5 机车车辆 |
| 掌握客运站的设备及其用途；
掌握客运站的分类标准及结果；
了解客运站流线组织的原则；
了解客车整备所的作用及设备；
了解常用机车车辆的情况； | 本章共包含5节，第一节是本章的重点，主要介绍客运站的设备及其用途；第二节是本章的重点，主要是介绍旅客运站的分类标准及结果；第三节主要客运站流线的分类以及组织原则；第四节主要介绍客车整备所的作用及拥有的设备；第五节主要介绍常用机车的情况。 |
| 第五章 铁路客运计划（1学时） | | ◆0501 5-1客流计划概述 | | ◆0502 5-2 客流计划 | | ◆0503 5-3 票额分配计划 |
| 了解客运计划的种类、内容以及编制依据；
掌握客流计划的意义及编制过程；
了解票额分配的依据及方法； | 本章共包含3节，第一节主要介绍客运计划的种类、内容以及编制依据；第二节是本章的重点，主要是介绍旅客流计划的意义以及编制过程；第三五节主要介绍票额分配的依据及方法。 |
| 第六章 铁路客运站工作组织（1学时） | | ◆0601 6-1 客运业务组织 | | ◆0602 6-2 技术管理 |
| 掌握铁路客运站客运业务中的售票组织、乘降组织、客运服务、行包运输的组织内容；
了解铁路客运站技术管理中的工作内容； | 本章共包含2节，第一节是本章的重点，主要介绍客运业务中的售票组织、乘降组织、客运服务、行包运输的组织内容；第二节主要是介绍技术管理的工作内容。 |
| 第七章 节假日和新老兵铁路客运组织（1学时） | | ◆0701 7-1 春节和暑期运输组织组织 | | ◆0702 7-2 节假日旅游列车运输组织 | | ◆0703 7-3 新老兵运输组织 |
| 掌握春运和暑运客流的特点及运输组织内容；
了解节假日旅游列车运输组织；
了解新老兵运输组织； | 本章共包含3节，第一节是本章的重点，主要介绍春运和暑运客流的特点及运输组织；第二节主要是介绍节假日旅游列车运输组织的内容；第三节主要是介绍新老兵运输组织的内容。 |
| 第八章 铁路旅客列车工作组织（1学时） | | ◆0801 8-1 概述 | | ◆0802 8-2 列车乘务人员需要数量计算 | | ◆0803 8-3 旅客列车乘务作业组织 | | ◆0804 8-4 旅客列车餐饮服务管理 | | ◆0805 8-5 旅客列车运输收入管理 |
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| 第九章 铁路旅客列车营运工作组织（1学时） | | ◆0901 9-1 概述 | | ◆0902 9-2 铁路旅客列车开行方案确定过程 | | ◆0903 9-3 铁路旅客列车开行方案计算例题 | | ◆0904 9-4 铁路旅客列车运行组织 | | ◆0905 9-5 旅客列车车底需要数量确定过程 | | ◆0906 9-6 旅客列车车底需要数量计算例题 | | ◆0907 9-7 铁路客运调度工作 |
| 掌握旅客列车开行发难确定过程；
掌握旅客列车车底数量确定过程；
了解旅客列车营运工作的内容及重要性；
了解旅客列车运行组织中编制运行图的步骤及注意事项；
了解铁路客运调度工作的内容； | 本章共包含7节，第一节是概述，主要介绍列车营运工作的重要性及内容。第二三节是本章的重点，也是难点，主要是讲述列车开行方案的确定过程及例题。第四节主要旅客列车运行组织中运行图编制的步骤及注意事项。第五六节是本章的重点，主要介绍讲述旅客列车车底数量的计算过程及例题；第七节主要介绍铁路客运调度工作的内容。 |
| 第十章 旅客票价及行包运价（1学时） | | ◆1001 10-1 铁路旅客票价 | | ◆1002 10-2 铁路旅客票价计算例题 | | ◆1003 10-3 铁路行包运价 | | ◆1004 10-4 客运特定运价 | | ◆1005 10-5 客运杂费 |
| 掌握不同种类旅客票价的计算过程；
了解行包运价的计算过程；
了解客运特定运价的适用情况；
了解客运杂费的概念及种类； | 本章共包含5节，第一二节是本章的重点，也是难点，主要旅客列车票价的组成、计算规则以及例题。第三节介绍行包运价的计算规则。第四节介绍特定运价的适用范围。第五节主要介绍客运杂费的概念及种类。 |
| 第十一章 铁路旅客旅行环境（1学时） | | ◆1101 11-1 铁路旅客旅行环境的影响因素 | | ◆1102 11-2 铁路车站环境保护 | | ◆1103 11-3 铁路站车废弃物处理 |
| 了解影响旅客旅行环境的因素；
了解铁路车站环境保护的措施；
了解铁路车站废弃物处理措施； | 本章共包含3节，第一节主要介绍影响旅客旅行环境的因素。第二节介绍铁路车站环境保护的措施。第三节介绍铁路车站废弃物处理措施。 |
| 第十二章 铁路客运管理现代化（1学时） | | ◆1201 12-1 铁路客运售检票系统 | | ◆1202 12-2 铁路客运相关系统 | | ◆1203 12-3 铁路客运服务系统 | | ◆1204 12-4 列车现代化服务系统 |
| 了解铁路客运售检票系统；
了解铁路客运相关系统；
了解铁路客运服务系统；
了解列车现代化服务系统； | 本章共包含4节，第一节主要介绍铁路旅客售检票系统的功能。第二节介绍铁路客运相关系统的功能。第三节介绍铁路客运服务系统的功能。第四节介绍列车现代化服务系统的功能 |
| 第十三章 公路旅客运输（1学时） | | ◆1301 13-1 概述 | | ◆1302 13-2 公路旅客运输设备 | | ◆1303 13-3 公路旅客运输计划 | | ◆1304 13-4 公路客运营运工作组织 |
| 掌握公路旅客运输的特点、分类、设备中的汽车及车站；
了解公路旅客运输计划；
掌握公路客运营运工作组织的内容； | 本章共包含4节，第一节是重点，主要介绍公路客运的特点、分类及公路等级技术标准。第二节是重点，主要介绍公路客运的设备。第三节公路旅客运输计划的内容。第四节是重点，介绍公路客运营运工作组织的内容。 |
| 第十四章 航空旅客运输（1学时） | | ◆1401 14-1 概述 | | ◆1402 14-2 航空运输设备与设施 | | ◆1403 14-3 空中交通运行与管理 | | ◆1404 14-4 航空运行计划 | | ◆1405 14-5 航空运输与铁路运输对比 |
| 掌握航空运输体系的组成以及特点；
了解航空运输设备与设施；
了解航空运输空中交通运行与管理；
了解航空运输计划的内容与制定方法；
掌握航空运输与铁路运输的竞争和合作； | 本章共包含5节，第一节是重点，主要介绍航空运输体系的组成以及特点。第二节主要介绍航空运输设备与设施。第三节主要介绍空中交通运行与管理。第四节主要介绍航空运输计划。第五节是重点，主要介绍航空运输与铁路运输的竞争和合作。 |
| 第十五章 水路旅客运输（1学时） | | ◆1501 15-1 概述 | | ◆1502 15-2 水路客运设备 | | ◆1503 15-3 水路旅客营运工作组织 |
| 掌握水路旅客运输的特点；
了解水路客运设备；
了解水路旅客营运工作组织； | 本章共包含3节，第一节是重点，主要介绍水路旅客运输的特点。第二节主要介绍水路旅客运输设备。第三节主要介绍水路旅客营运工作内容。 |
| 第十六章 城市客运系统（1学时） | | ◆1601 16-1 概述 | | ◆1602 16-2 城市轨道交通系统 | | ◆1603 16-3 城市客运系统运输组织 | | ◆1604 16-4 城市与城际客运系统衔接 |
| 了解城市客运系统的组成、公共交通的特征、当前城市交通存在的问题等；
了解城市轨道交通系统的分类以及技术经济指标；
了解公共汽车、电车、轨道交通计划与组织；
了解城市与城际客运系统衔接要考虑的因素。 | 本章共包含4节，第一节主要介绍城市客运系统的组成、公共交通的特征、当前城市交通存在的问题。第二节主要介绍城市轨道交通系统的分类以及技术经济指标。第三节主要介绍公共汽车、电车、轨道交通计划与组织，第四节主要介绍城市与城际客运系统衔接。 |