第七章 组织原理

课程名称:管理学 总分:60 答题时长:60分钟 出卷人:韩立华

、单项选择题:(共4题,8分)
1 管理幅度应(   )。
越窄越易控制,管理人员的费用也越低
越宽组织层次越少,但管理人员的费用会大幅上升
视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定
并不是对任何组织都普遍重要,无须过多考虑
2 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?( )。
过程
产品
地区
顾客
3 要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的( )工作。
计划
组织
领导
控制
4 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( )。
纺织厂
医院
电视剧制作中心
学校
、判断题:(共5题,10分)
1 扁平结构和高耸结构的划分反映了集权与分权的相关关系。( )
2 汽车制造厂适宜采用矩阵式组织结构。(  )
3 组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 (? )
4 扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。( )
5 扁平组织结构的特点是管理幅度小,管理层次多。(  )
简答题:(共1题,5分)
1 简述组织设计的原则。
论述题:(共1题,10分)
1 “现代交通通信的发展,企业管理人员和工素质的提高,为组织的扁平化提供了很好的条件,所以管理者要不断地提高管理幅度,从而降低管理成本,提高管理效率。”这句话对吗?请用管理幅度和管理层次的关系来论述之。
案例分析:(共2题,27分)
1            某橡胶厂曾在市日报上刊出一条消息:由于材料问题,近来厂里生产的一些不合格PC老人健身鞋流入市场,工厂除向消费者道歉外,负责退货。

刊登广告的背景:有一位顾客拿了一双刚买的PC老人鞋来到橡胶厂,反映质量问题。经对产品认真检查,发现该鞋的鞋面尼龙绸松散开来,确实属不合格产品。接着又发生了几次类似的事件。厂里经过调查,发现不合格的产品的原因是用了部分台湾产的不合格质量的尼龙材料鞋面。对此,厂领导决定把已发给商业部门的319箱产品拉回,同仓库里的存货共4863双鞋全部封存。对已经售出的部分产品,通过广告公开道歉,并一律由厂家负责退换。于是,出现了上则广告。由于这一事件该厂直接损失二十余万元,但是收到了大批的称赞他们对消费者负责,对产品负责的表扬信。对这一事件厂里的职工有两种意见,一种认为是小题大做,次品鞋卖出的不多,有来找的处理一下就算了,没有必要大肆的渲染,有损企业的名声,直接的损失也不小;另一种意见认为这样做是非常必要的,这一方面体现了工厂对消费者认真负责的诚意,同时也会大大的增强全厂职工的质量意识。他们之间的争论持续了半年之久。

【问题】

1、该厂的广告是小题大做吗?你对此持有怎样的意见?

2、假如你是厂长应该如何处理这一问题,依据是什么?

 

2

50年代,当医生们把香烟与癌联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视,于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营。进入新的市场领域的方法。

菲利普•莫里斯公司是规模最大,获利最丰的烟草公司之一,它的主要产品一一万宝路牌香烟风靡世界,它的强大的财力,足可使它购买其他企业。

1959年,菲利普•莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司,米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普•莫里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒牌啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。

1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司一一罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场,而且把万宝路牌香烟推向国际市场。

问题】:试说明菲利普公司的总战略、经营战略和职能战略?