第五章 激励理论

课程名称:组织行为学 总分:41 答题时长:60分钟 出卷人:尚路路

、单项选择题:(共6题,6分)
1 根据赫茨伯格的双因素理论,下面各项中哪种不属于保健因素的范畴( )
工资报酬
福利待遇
工作安全感
工作成就感
2 某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险,这一举措可以满足职工的哪种需要( )。
生理需要
安全需要
尊重需要
社会需要
3 曹雪芹食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其( )
自尊需要
情感需要
自我实现的需要
以上都不是
4 不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势,而且提出了“受挫——倒退”的趋势的理论是( )
需要五层次理论
“ERG”理论
成就需要理论
双因素理论
5 高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论,下列哪一种措施最能对李华的工作起激励作用( )
调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计
调整工资水平和福利措施
给李华配备性能更为先进的个人电脑
以上各条都起不到激励作用
6 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是
坚持原有目标的行为反应
升化的行为反应
反向的行为反应
放弃的行为反应
、多项选择题:(共1题,2分)
1 根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中错误的是( )
E高×V高=M高
E高×V低=M高
E低×V高=M低
E低×V低=M低
E低×V高=M高
简答题:(共2题,10分)
1 人行为的特性有哪些?
2 激励的过程要素包括哪些?
案例分析:(共1题,8分)
1  

新员工的失落
A公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的一个分支机构。A公司2001年3月份招聘到的15名新员工在2001年8月份就有10名离开了A公司。为什么这样具有竞争优势和发展潜力的A公司却面对这样尴尬的局面呢?通过访问几位从A公司离开的新员工,发现了此问题的真正原因。
据从A公司出走的X先生说,他们开始从人才市场上诸多递交个人简历给A公司的人中被通知进行面试的时候都很激动,通过面试后,又顺利办完有关手续,刚刚投入到工作岗位的时候特别兴奋,都在想自己将怎样在A公司发展自己。可是两个星期过去了,公司许诺的相关培训却没有进行,只是让他和其他几个新员工随机性地安排到几个公司老员工办公桌旁边,让他们自己先熟悉环境。然而每位老员工又都有自己每天的工作,他们中大部分人自然也没有热情和时间去指导或帮助这些新员工。偶尔有些老员工觉得应该让这些新员工做点什么的时候无非是帮助整理一下过期的文件或擦洗一下办公桌。转眼间已经过去两个多月了,等在第3个月底的时候X先生和其他新员工一样都在猜测明天就应该有正式的工作或指导老师了。可是第四个月眼看也将过去,公司毫无意识到这些新员工的情绪和做出相应反映。实在忍无可忍了,X先生就去主动找公司主管询问有关情况。然而公司主管给的答案却令X先生等人非常失望:你们不用干活还照样拿基本工资应该是很不错了!你们还有什么牢骚可言?被公司主管给奚落了一顿,X先生很不服气,就径直找招聘他们进来的公司副总经理。副总经理的解释是:“当时我们招聘你们进来的时候是为了成立一个新部门。但现在深圳这边的情况要受公司总部的管理,由于目前有关培训你们的专用软件和配套硬件还没有马上到位,所以只有让你们先耐心等待一下!说不定,下个月的某个时候你们就可以正常上班了!”听完公司副总经理的解释后,这些员工都很气愤,用X先生的话说“我们感觉到我们好像是被这家公司给欺骗了!而公司有关负责人的解释却认为他们可以通过几个月不让我们做事还可以拿到基本工资就可以留住我们,我们也太不值钱了!”充分衡量之下,X先生等10名新员工没有给公司打任何招呼,仅仅给负责人力资源管理的副总经理写了一封信就走人了。  
思考:

 

1)案例中A公司所面临的尴尬局面和X先生所述说的“好像被公司欺骗”的经历在现实生活中是非常普遍的。出现这类问题的原因何在?

 

2)新招聘的员工与A公司之间的心理契约是如何遭到破坏的?
名词解释:(共5题,15分)
1 需要:
2 激励:
3 期望值:
4 效价:
5 组织心理契约: