软件公司的管理模式
高登公司是2000年初建立的一家软件公司。创建初期,由于规模和资金的问题,公司实际上是一个工作室,只负责软件的开发。公司主要通过报纸、网络等媒体发布广告信息,也会有一些企业或机构和他们联系,要求帮助他们开发一些实用的软件。虽然这种相对被动的经营管理方式不适合市场竞争的形势,但是由于公司创立初期规模小,费用开支还比较低,所以公司的经营状况比较稳定。
高登公司建立伊始,所有的成员都是毕业于同一所名牌大学计算机系的校友,共同的学习经历、共同的爱好和对理想的追求,使得这一群年轻人的工作热情很高。主持公司大局的是一位学长张华,他曾经在一家软件公司任职,对行业情况比较了解。大家虽然有职务和分工的区别,但是实际工作责任的划分比较模糊。对于所接手的新业务或者在软件开发的进程中有任何问题和建议,每个人不论职务大小都可以直接表达出来,从上至下每个员工的参与度很高。有时候为了一份合同是否有必要承接下来,大家会有很大的意见分歧。实际开发中的争执就更多了,为了一个程序的设计思路,不同意见的持有者会争得面红耳赤,甚至会相互赌气而几天不说话。但是这些摩擦和不协调似乎没有影响到公司的发展,顾客对产品的满意度非常高,产品的市场信誉很好。因此,主动找上门来的客户也越来越多。公司就在这样一种摩擦中不断发展壮大。
转折点出现在一年前,由于个人原因,原来负责公司总体规划的张华离开了高登公司。同时,随着同类软件公司不断增多,小规模作坊式的经营方式不能适应市场发展的要求。就在张华离开公司后半个月,高登公司和其他五家小规模软件开发公司合并,新的公司更名为世纪公司。负责世纪公司发展的李军民是一位毕业于某名校的工商管理硕士。
李军民给公司带来了一系列变化。首先,李军民把自己以前的同学招入公司,负责客户和销售,把原来负责技术开发的员工安排两到三个人组成一组,负责某一个软件的开发工作。李军民解释说,这是为了加快软件开发的速度。他认为以前公司规模小,几乎所有技术人员参与同一个软件的开发,大家的意见分歧过大,往往由于一个问题不一致而导致整个开发日程的拖延,从而使公司的订单无法达到一定的数量,公司的实际绩效也就无法保证。现在两三个人负责一个软件的开发,就可以避免这个问题的发生,而且这样还可以充分发挥个人的能力,充分表达自己的设计思路,使得软件的开发具有连续性和一致性。与此同时,李军民还把工资薪酬与每个人的实际绩效联系在一起,采用了类似计件工资制的计算方法,除了考虑软件本身的技术含量以外,完成的软件数量越多,他的报酬就越多。最后,李军民制定了严格的职务分工,要求员工只要负责好自己的那部分开发工作,其余的管理事务就不用多操心。在李军民看来,那是职能部门的工作,程序员只要和0和1打交道就可以了。世纪公司的运作看起来规范多了。
但是没过多久,大家发现原来很有创造力的年轻人迟迟不能完成软件开发任务。有个别几个小组虽然完成了,但是存在明显的技术缺陷,而且缺乏灵活性。公司内部原来的充满朝气的情形渐渐消失了,工作室里一天天安静下来,大家只是埋头于自己的工作。起初,李军民认为这是公司重组所致,是暂时性的,他还很满足于这种看似井井有条的工作环境,认为只要再过一段时间,一切都会好起来的。
但是一个月后,公司的情况越来越遭。客户部经理反映说客户对产品的满意度持续大幅度下跌,并且对软件开发延期表示不满。销售部经理也抱怨说软件质量低劣使得订单越来越少,市场份额一降再降,前景不容乐观。李军民不知公司哪里出了问题,他亲自来到开发部了解情况,通过和几个负责人交谈,终于明白了工作室沉闷气氛背后的原委。李军民的管理举措原以为会给公司带来新的起色,没想到会产生这种结果!
问题:
1)分析世纪公司陷入这种困境的主要原因在哪里?
2)试比较张华、李军两位管理者对待冲突的态度和行为的差异。