第一章 质量与质量管理概述
课程名称：
质量检查与安全管理
总分：
68
分
答题时长：
60
分钟
出卷人：
李彦欣
一
、单项选择题：(共
2
题，
2
分)
1
、
最早提出全面质量管理概念的是
( )
A.
泰勒（泰罗）
B.
休哈特
C.
戴明
D.
菲根堡姆
2
、
下列质量管理的职能活动中，属于
PDCA
循环中“
A
”职能的活动是
( )
A.
制定实现质量目标的行动方案
B.
明确项目质量目标
C.
专职质检员检查产品质量
D.
行动方案的部署和交底
二
、多项选择题：(共
2
题，
4
分)
1
、
质量关注的是一组固有特性，而不是赋予特性。以下对于产品而言，属于其固有特性而不是赋予特性的是
( )
A.
价格
B.
交货期
C.
钢材的抗拉极限强度
D.
产品的抗氧化能力
E.
房屋的采光
2
、
在质量方面的指挥和控制（质量管理）的活动通常包括：（
）。
A.
制定质量方针和质量目标
B.
质量策划
C.
质量控制
D.
质量保证
E.
质量改进
三
、填空题：(共
5
题，
30
分)
1
、
质量检验管理阶段的发展又可分为以下三个阶段：
、
和
。
2
、
质量管理自开始萌芽至今已经历了相当长的历史时期，按照管理的手段和方法划分，整个过程可以归纳为：
、
和
三个阶段
。
3
、
从定义的主体看，质量包括：
、
和
。
4
、
推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全，一多样”，即：
、
、
和
。
5
、
从基本特性来看，质量是满足要求的能力，要求包括：
、
和
的需求和期望。
四
、
简答题
：(共
4
题，
20
分)
1
、
简述质量的定义及理解要点？
2
、
全面质量管理的基本工作方法是什么？
3
、
全面质量管理的基本观点有哪些？
4
、
质量控制的
PDCA
循环分为哪四个阶段和八个步骤 ？
五
、
名词解释
：(共
3
题，
12
分)
1
、
质量
2
、
质量管理
3
、
全面质量管理