松下自行车（National Bicycle)是日本松下的分公司，以Panasonic和National的商标销售自行车。在大量化定制前，自行车在仓库积压严重。实施大量化定制后，公司把油漆、部件安装、调试等独立功能改为由生产厂的其他“模块”实施，开发出一个非常柔性化的自行车车架生产设备，把生产流程无缝隙地、基本上无成本地分解为独立的生产模块。
在零售商处安装了“松下订单系统”，特制一个机器，可以测量顾客体重和身材、车架的合适尺寸、座位位置和横杆长度。零售商的信息实时传给工厂，计算机辅助设计系统就可生产具体技术细节，两周后，自行车就可交付给顾客。
企业在增加客户满意度的同时没有加重成本负担，解决了客户满意度与成本之间的效益背反问题。
谈谈案例反映的物流供应链思想和理论。