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关于服务策略中,下面说法不正确的是____。 A.
网络营销中,企业为消费者在产品购买后提供服务 B.
企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标 C.
建立自动网络服务系统 D. 在网上建立消费者论坛,也是为消费者提供服务的一种方式
现代顾客的需求按层次由低到高为____。 A.
需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程 B.
需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程 C.
需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程 D. 接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息
FAQ指的是____。 A. 常见问题解答 B. 域名系统 C. 地址解析协议 D. 售后服务